UI/UX Designer

Увеличить конверсию подачи заявок с X% до Y% за счет улучшения UX/UI

РОЛЬ

ДАТА

ПРОБЛЕМА

ЦЕЛЬ:

2022г

Компания теряла потенциальных клиентов из-за низкой конверсии в оформлении кредита

Исследование

Решения

Проектирование

Дизайн

1. Упрощение структуры

• Провела аудит формы. Сократила количество полей для заполнения, согласовав с бизнесом, продуктом и маркетингом необходимость каждого поля
• Сгруппировала данные логически (личные → финансовые → контактные)
• Применила одноколоночный layout– улучшила сканнируемость

2. Умные подсказки

• Добавила динамические placeholder’ы (пример: «Например, 500 000 ₽»)
• Встроила микро-инструкции для сложных полей (например, «Укажите сумму от 10 000 до 1 000 000 ₽»)
• Автоформатирование для номеров/даты (телефон +7 (XXX) XXX-XX-XX)

4. Снижение когнитивной нагрузки

• Для повторных пользователей – автоподстановка данных
• Прогрессивное раскрытие – сложные поля появляются по мере заполнения
• Разбила на бОльшее количество шагов, вместо одной длинной формы
• Добавила прогресс-бар заполнения заявки
• Автофокус на первом поле
• Валидация в реальном времени– ошибки показываются сразу

Результат